Обязательные документы и информация на сайте компании

Ниже список по типам сайтов и чек-лист, по которому удобно проверить свой.

Статья помогает понять, что должно быть на сайте. Конкретные тексты и отраслевые требования лучше проверить с юристом.

Зачем вообще это всё

Во-первых, закон. Требования к информации для потребителей, к персональным данным и к продажам через интернет закреплены в законах и правилах, за нарушения штрафуют. Пожаловаться может любой посетитель или конкурент.

Во-вторых, доверие. Реквизиты и понятные условия показывают, что за сайтом стоит настоящая компания, а не однодневка.

В-третьих, сервисы. Рекламные системы, платёжные сервисы и маркетплейсы проверяют, есть ли на сайте документы и данные о компании.

Что нужно любому сайту

Сведения о компании

Полное название организации или ФИО предпринимателя. ИНН или ОГРН, у ИП ОГРНИП. Адрес, если вы принимаете клиентов. Телефон, почта и режим работы.

Реквизиты удобнее всего поставить в подвал. Так они будут видны на каждой странице, а не только в «Контактах», куда доходит мало кто.

Документы по персональным данным

Политика обработки персональных данных рассказывает, какие данные вы собираете, зачем, как храните и кому передаёте.
Согласие на обработку оформляется отдельным документом. С 1 сентября 2025 года закон требует получать его отдельно от всех прочих документов.

В каждой форме нужна галочка согласия, которая по умолчанию не отмечена.

Если собираете контакты для рассылки, на это нужен свой документ и своя необязательная галочка.

Cookie

Нужно уведомление, в котором посетитель может принять или отклонить аналитические и рекламные cookie. Счётчики и пиксели должны запускаться только после согласия.

Уведомление в Роскомнадзор

• На сайте его не видно, но забывают про него постоянно. Большинство компаний и ИП, которые обрабатывают персональные данные клиентов, должны подать уведомление об обработке. Делается это электронно, через портал Роскомнадзора или Госуслуги. Мы своё подавали через Госуслуги.

Если у вас интернет-магазин

Добавляется договор-оферта. Оформляя заказ, покупатель принимает её условия, и отдельный бумажный договор уже не нужен.
Если юридический и фактический адреса отличаются, указывают оба.

Отдельно описываются способы и сроки оплаты, доставка (способы, сроки, стоимость, зоны), условия возврата и обмена, гарантии.

И информация о товаре: характеристики, цена, производитель. Для некоторых категорий законодательство требует дополнительные сведения.

Если у вас сервис или онлайн-платформа

Нужно пользовательское соглашение с правилами использования сервиса. Если услуги оплачиваются на сайте, нужна оферта. А если пользователи что-то публикуют, пригодятся правила для отзывов, сообществ и личного кабинета.

Отраслевые требования

Медицинским организациям нужно указывать сведения о лицензии, информацию о врачах, предупреждения о противопоказаниях.

Образовательным организациям нужны лицензия, если её требует вид деятельности, и обязательные разделы.

В финансах, туризме, продаже алкоголя и других регулируемых сферах есть свои правила.

Если деятельность лицензируемая, номер лицензии, дату и орган, который её выдал, лучше указать на сайте в любом случае.

Чек-лист

Любой сайт бизнеса:

• Название компании или ФИО ИП
• ИНН / ОГРН (ОГРНИП)
• Контакты и режим работы
• Политика обработки персональных данных на отдельной странице
• Согласие на обработку на отдельной странице
• Галочка согласия в каждой форме, не отмеченная заранее
• Уведомление о cookie с выбором, аналитика после согласия
• Уведомление в Роскомнадзор подано

Интернет-магазину ещё:

• Договор-оферта
• Условия оплаты и доставки
• Условия возврата, обмена и гарантии
• Юридический и фактический адрес

Сервису ещё:

• Пользовательское соглашение

Лицензируемой деятельности ещё:

• Сведения о лицензии и отраслевые требования

Где чаще всего ошибаются

Копируют документы с чужого сайта вместе с чужими реквизитами, сервисами и целями обработки.

Сваливают политику, согласие и соглашение в один документ.

Прячут реквизиты на странице «Контакты».

Кладут документы на сайт, но не настраивают под них формы и аналитику: галочки нет, Метрика грузится сразу.
Годами не обновляют документы, хотя на сайте давно появились новые сервисы.

Как это устроено у нас

Юридические тексты под компанию готовит юрист. Мы, как команда специалистов, встраиваем их в сайт так, чтобы всё работало: отдельные страницы, галочки во всех формах, cookie по категориям, проверка, что аналитика действительно ждёт согласия, реквизиты в подвале. Это входит в каждый сайт под ключ
.
У фрилансеров на этом месте часто оказывается шаблонная плашка и скопированная политика. Если придёт претензия, разбираться придётся владельцу сайта.

Частые вопросы

Всё ли нужное есть на вашем сайте?

Пройдёмся по сайту вместе: реквизиты, документы по персональным данным, cookie, условия для магазина. Скажем, чего не хватает и как это встроить, чтобы не было претензий. Консультация бесплатная, 30 минут.

ДРУГИЕ СТАТЬИ