Как оформить карточку компании в Яндекс Картах: пошаговая инструкция
Чтобы по карточке в Яндекс Картах звонили и приходили, её нужно сначала найти или создать, затем подтвердить права через Яндекс Бизнес и заполнить до конца: название, адрес, часы работы, телефон, сайт, фото, услуги с ценами. После этого остаётся отвечать на отзывы и раз в месяц проверять, что данные не устарели. Всё это бесплатно.
Для местного бизнеса карточка работает как вторая витрина. Человек ищет «студия дизайна рядом» или конкретное название, и первым видит карту, а не сайт. Мы недавно занимались своей карточкой и пишем по собственному опыту.
Шаг 1. Найдите карточку, прежде чем создавать новую
Карточки часто уже есть. Их заводят сами пользователи или данные подтягиваются из справочников. Введите название и адрес в Яндекс Картах и посмотрите, что показывается.
Если нашли свою организацию, не создавайте дубль. Дубли путают клиентов, делят отзывы пополам и вызывают вопросы у модераторов.
В нашем случае карточка была. Она осталась от прежнего названия студии, и мы её не удаляли, а переименовали. Отзывы и рейтинг при этом сохранились, а это главный актив карточки, который не купишь.
Шаг 2. Подтвердите права через Яндекс Бизнес
Зайдите на страницу Яндекс Бизнеса под аккаунтом компании и добавьте организацию. Сервис попросит подтвердить, что вы действительно имеете к ней отношение. Обычно это звонок или код на телефон организации. Пока вы этого не сделали, менять данные нельзя.
Лучше завести отдельный аккаунт для компании, а не использовать личный. Тогда доступ можно передать сотруднику или подрядчику, не отдавая личную почту.
Шаг 1. Найдите карточку, прежде чем создавать новую
Карточки часто уже есть. Их заводят сами пользователи или данные подтягиваются из справочников. Введите название и адрес в Яндекс Картах и посмотрите, что показывается.
Если нашли свою организацию, не создавайте дубль. Дубли путают клиентов, делят отзывы пополам и вызывают вопросы у модераторов.
В нашем случае карточка была. Она осталась от прежнего названия студии, и мы её не удаляли, а переименовали. Отзывы и рейтинг при этом сохранились, а это главный актив карточки, который не купишь.
Шаг 2. Подтвердите права через Яндекс Бизнес
Зайдите на страницу Яндекс Бизнеса под аккаунтом компании и добавьте организацию. Сервис попросит подтвердить, что вы действительно имеете к ней отношение. Обычно это звонок или код на телефон организации. Пока вы этого не сделали, менять данные нельзя.
Лучше завести отдельный аккаунт для компании, а не использовать личный. Тогда доступ можно передать сотруднику или подрядчику, не отдавая личную почту.
Шаг 3. Заполните основные сведения
Название пишите так, как оно указано на вывеске и на сайте. Без слоганов, ключевых слов и добавок вроде «лучшая студия» это обычно запрещено правилами и приводит к отклонению правок.
Адрес и точка на карте должны совпадать с реальным входом. Если вход со двора, добавьте комментарий.
Часы работы нужно указывать честно. Если карточка говорит «открыто», а на двери замок, поведение клиентов вам не понравится, а отзывы тоже.
Телефон и сайт обязательны. Сайт лучше указывать с основной страницы.
Категории выбирайте точные. Для студии дизайна это одна категория, для типографии другая. Лишние категории не добавляют показов, но размывают картину.
Шаг 4. Добавьте фото и логотип
Человек оценивает компанию по фотографии за пару секунд. Загрузите логотип, вход (чтобы его нашли), интерьер, команду и примеры работ. Фотографии должны быть живыми: стоковые картинки хуже работают и могут не пройти модерацию.
Логотип в карточке мы обновили сразу после переименования. Он виден в поиске и на карте рядом с названием, и это один из самых заметных элементов.
Шаг 5. Опишите услуги и цены
В карточке есть раздел для товаров и услуг. Заполните его. В нашей карточке мы указали основные направления и стартовые цены: сайт от 60 000 ₽, брендинг от 300 000 ₽, упаковка от 30 000 ₽, консультация 30 минут бесплатно. Человек видит цену до звонка, и в итоге звонят те, кому она подходит.
Вымышленные и заниженные цифры не добавляйте. Клиент, пришедший за «от 1 000 ₽», а получивший цену в десять раз больше, оставит отрицательный отзыв.
Название пишите так, как оно указано на вывеске и на сайте. Без слоганов, ключевых слов и добавок вроде «лучшая студия» это обычно запрещено правилами и приводит к отклонению правок.
Адрес и точка на карте должны совпадать с реальным входом. Если вход со двора, добавьте комментарий.
Часы работы нужно указывать честно. Если карточка говорит «открыто», а на двери замок, поведение клиентов вам не понравится, а отзывы тоже.
Телефон и сайт обязательны. Сайт лучше указывать с основной страницы.
Категории выбирайте точные. Для студии дизайна это одна категория, для типографии другая. Лишние категории не добавляют показов, но размывают картину.
Шаг 4. Добавьте фото и логотип
Человек оценивает компанию по фотографии за пару секунд. Загрузите логотип, вход (чтобы его нашли), интерьер, команду и примеры работ. Фотографии должны быть живыми: стоковые картинки хуже работают и могут не пройти модерацию.
Логотип в карточке мы обновили сразу после переименования. Он виден в поиске и на карте рядом с названием, и это один из самых заметных элементов.
Шаг 5. Опишите услуги и цены
В карточке есть раздел для товаров и услуг. Заполните его. В нашей карточке мы указали основные направления и стартовые цены: сайт от 60 000 ₽, брендинг от 300 000 ₽, упаковка от 30 000 ₽, консультация 30 минут бесплатно. Человек видит цену до звонка, и в итоге звонят те, кому она подходит.
Вымышленные и заниженные цифры не добавляйте. Клиент, пришедший за «от 1 000 ₽», а получивший цену в десять раз больше, оставит отрицательный отзыв.
Шаг 6. Отзывы
Отзывы это главный фактор доверия. Рейтинг складывается из оценок пользователей, и накрутить его честно нельзя. Правилами сервиса это запрещено.
Что делать:
Шаг 7. Свяжите карточку с сайтом
Укажите на сайте ссылку на карточку, например на странице контактов. Добавьте на сайт микроразметку с данными об организации. Совпадающие данные помогают поисковикам связать сайт с карточкой.
Если сменилось название
Менять название можно через поддержку. Нам пришлось объяснять, что наша аббревиатура RGD означает Russian Graphic Design. Поддержка приняла это объяснение, и карточка сменила название на «РГД Дизайн».
Если ребрендинг только предстоит, заранее подготовьте документы и сайт с новым названием: модератору проще принять правку, когда он видит, что название уже используется.
Что ещё добавить, кроме Яндекса
Есть и другие справочники, например 2ГИС. Мы там своей карточки не нашли, поэтому оставили заявку на добавление организации, её приняли. Базовое размещение бесплатное. Данные везде должны совпадать: название, адрес, телефон, часы.
Как поддерживать порядок
Поставьте напоминание раз в месяц. Проверьте часы работы, телефон, свежие отзывы, добавьте новые фото. Это занимает десять минут, а устаревшая карточка отнимает клиентов.
Отзывы это главный фактор доверия. Рейтинг складывается из оценок пользователей, и накрутить его честно нельзя. Правилами сервиса это запрещено.
Что делать:
- Просите оставить отзыв довольных клиентов. Дайте ссылку или QR-код на карточку.
- Отвечайте на каждый отзыв, в том числе на негативный, спокойно и по делу. Ответ читают будущие клиенты, а не только автор.
- Не спорьте и не оправдывайтесь. Достаточно признать ошибку или объяснить факты.
Шаг 7. Свяжите карточку с сайтом
Укажите на сайте ссылку на карточку, например на странице контактов. Добавьте на сайт микроразметку с данными об организации. Совпадающие данные помогают поисковикам связать сайт с карточкой.
Если сменилось название
Менять название можно через поддержку. Нам пришлось объяснять, что наша аббревиатура RGD означает Russian Graphic Design. Поддержка приняла это объяснение, и карточка сменила название на «РГД Дизайн».
Если ребрендинг только предстоит, заранее подготовьте документы и сайт с новым названием: модератору проще принять правку, когда он видит, что название уже используется.
Что ещё добавить, кроме Яндекса
Есть и другие справочники, например 2ГИС. Мы там своей карточки не нашли, поэтому оставили заявку на добавление организации, её приняли. Базовое размещение бесплатное. Данные везде должны совпадать: название, адрес, телефон, часы.
Как поддерживать порядок
Поставьте напоминание раз в месяц. Проверьте часы работы, телефон, свежие отзывы, добавьте новые фото. Это занимает десять минут, а устаревшая карточка отнимает клиентов.
Руслан Гаштов, RGD DESIGN
Частые вопросы
Да, создание и ведение карточки бесплатно. Платными бывают только рекламные инструменты, их подключать необязательно.
Просить у реальных клиентов после оказания услуги и давать им удобную ссылку или QR-код. Покупать и накручивать отзывы нельзя, это нарушает правила и может навредить карточке.
Да, через Яндекс Бизнес или поддержку, если новое название соответствует вывеске и сайту. У нас отзывы и рейтинг при этом сохранились.
Нужен. Карточка отвечает на вопрос «где вы и когда работаете», а сайт на вопрос «почему выбрать вас». Вместе они работают лучше, чем по отдельности.
Проверим вашу карточку и сайт
Посмотрим карточку в Яндекс Картах и сайт вместе: совпадают ли данные, видны ли цены, есть ли разметка. Скажем, что исправить в первую очередь. Консультация бесплатная, 30 минут.
ДРУГИЕ СТАТЬИ