Дизайн-студия: как выбрать и какие 10 вопросов задать до договора

Мы сами студия, поэтому честно предупреждаем: ниже критерии, по которым стоит проверять и нас. Если студия не готова отвечать на такие вопросы, это сигнал.

Сначала определитесь с форматом.

• Фрилансер. Плюсы: обычно дешевле, быстро договориться; минусы: как правило, без гарантий по договору, один человек отвечает за всё, при болезни или пропаже проект встаёт.
• Студия. Плюсы: команда специалистов, процесс, договор, ответственность; минусы: дороже фрилансера, процесс длиннее.
• Федеральное агентство. Плюсы: большой опыт, крупные проекты; минусы: цена заметно выше, небольшой бизнес рискует оказаться на втором плане.

Для малого и среднего бизнеса часто лучше всего подходит студия уровня топовых по качеству, но с ценой ниже федеральных агентств. Именно эту нишу занимаем мы в RGD DESIGN.

Фрилансер не плох сам по себе: многие делают отличную работу. Но при проблемах после сдачи клиент остаётся с ними один на один, поэтому до начала работы проверьте условия договора.

Просите не общее портфолио, а работы, близкие по задаче: логотип для небольшой компании, сайт для услуг, упаковка. Спросите, какую проблему клиента решали, а не только как выглядит результат.

Сильный ответ: с вопросов о бизнесе, клиентах, конкурентах и целях. Слабый ответ: «пришлите ТЗ» или «выберите стиль из примеров». Мы начинаем с задачи: что вы продаёте, кому и что мешает продавать дороже.

Узнайте, кто работает над задачей: стратег, дизайнер, верстальщик, руководитель проекта. Если на все вопросы отвечает менеджер, а исполнителей не показывают, возможны задержки и потеря смысла по дороге.

Должен быть план: брифинг, концепция, правки, финальные файлы. Для брендинга у нас около двух месяцев, для простого сайта несколько дней. Любые сроки без этапов подозрительны.

Спросите про правки, исходники, адаптацию под носители, перенос на сайт, консультации после сдачи. Если цена слишком низкая по сравнению с другими, проверьте, какую часть работы оставили на вас.

Нормально, когда определено число кругов правок и порядок их согласования. Если правок «сколько нужно», чаще это красивая фраза, которая заканчивается спором.

Права должны быть прописаны в договоре. Узнайте, когда они переходят к вам: после оплаты или при подписании акта. Вы должны получать исходники в рабочем формате, а не только картинки.

Что если через месяц понадобится версия под новую упаковку или правка на сайте? Есть ли поддержка, и на каких условиях. Условия поддержки лучше увидеть в договоре, а не услышать на словах.

Хорошая студия может показать отзывы или связать с клиентом. Если все отзывы «от анонимов» и без возможности проверить, будьте осторожны.

Это самый показательный вопрос. Честный подрядчик скажет, что вам не нужен полный брендинг или сложный сайт, если хватит меньшего. Подрядчик, который всегда продаёт самое большое, думает о чеке, а не о вашей задаче.

• Цена называется сразу, без вопросов о бизнесе.
• Обещают результат, которого нельзя гарантировать: «первое место в поиске», «рост продаж в два раза».
• Нет договора или он без этапов и условий по правам.
• Портфолио состоит из картинок без описания задач и итогов.
• Показывают шаблон и выдают за индивидуальный проект.
• Давят сроками: «скидка только сегодня».
• Не называют, кто конкретно будет работать над проектом.

1. Откройте сайт студии на телефоне: быстро ли грузится, читаем ли текст, понятно ли, что она делает.
2. Посмотрите, есть ли у студии карточка на Яндекс Картах и 2ГИС, какие там отзывы.
3. Поищите название студии в поиске и в нейросетях: что о ней пишут.
4. Прочитайте статьи или кейсы. По ним видно, как студия думает.
5. Позвоните или запишитесь на консультацию и обратите внимание, спрашивают ли про вашу задачу.

У нас бесплатная консультация на 30 минут по видео или в офисе в Нальчике, по предварительной записи. Брендинг и фирменный стиль начинаются от 300 000 ₽ и занимают около двух месяцев, сайт под ключ от 60 000 ₽, простой сайт можем сделать за пару дней, упаковка от 30 000 ₽, презентации и каталоги от 3 000 ₽ за полосу. Работает команда специалистов: стратегия, дизайн, вёрстка, руководитель проекта.